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- Toner Ricoh Mp C3502/3002 841736 Color Yellow Compatible
Toner Ricoh Mp C3502/3002 841736 Color Yellow Compatible
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Rendimiento: 18,000 paginas
Se adapta a estos modelos:
Ricoh Aficio MP C3002
Ricoh Aficio MP C3502
Otros modelos compatibles:
Lanier MP C3002
Lanier MP C3502
Savin MP C3002
Savin MP C3502
Números de pieza del fabricante:
ricoh 841736, 841648
Savin 841736, 841648
Lanier 841736, 841648
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Multifuncionales
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Papel
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Refacciones
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Consumibles
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Políticas de reembolso
Políticas de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Productos adicionales sin devolución:
Tarjetas de regalo.
Cualquier producto de software descargable.
Cualquier producto de cuidado personal o de salud.
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Libros con obvias señales de uso.
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Si usted no ha recibido su reembolso aún, primero revise su cuenta de banco de nuevo.
Productos en promoción (si aplican)
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Adicionalmente cuando usted realiza una compra o realiza un intento por hacer una compra mediante el Sitio, nosotros recolectamos cierta información de usted, incluyendo su nombre, su dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito) correo electrónico y número telefónico. Nos referiremos a esta información como “Información de Pedido”.
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¿COMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Nosotros utilizaremos la Información de Orden que recolectamos generalmente para completar cualquier orden colocada en el Sitio (Incluyendo el proceso de su Información de Pago, acomodando su envío y proporcionándole facturas y/o confirmación de orden). Adicionalmente, utilizamos su Información de Orden para:
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Utilizamos la Información de Dispositivo que recolectamos para evidencias por riesgo potencial o fraude (en particular su Dirección IP) y generalmente para mejorar y optimizar nuestro Sitio (Por ejemplo, para generar analytics sobre como nuestros clientes navegan e interactúan con nuestro Sitio y para consultar el desempeño de nuestro marketing y campañas de advertising).
COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartiremos su Información Personal con compañías terciarias para ayudarnos a usar su Información Personal, como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo, utilizaremos Shopify para fortalecer nuestra tienda online—puede leer más sobre como Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizaremos Google Analytics para ayudarnos a entender como nuestros clientes utilizan el Sitio – Puede leer como más de como Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puede optar salir de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finalmente, podríamos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
De igual forma puede consultar nuestro aviso de privacidad en: http://www.estratec.com/avisodeprivacidad.php
PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO
Como descrito anteriormente, utilizaremos su Información Personal para proveerle publicidad dirigida a usted o comunicación de mercadotecnia que creamos que sea de interés para usted. Para más información sobre como dirigimos publicidad, puede visitar el sitio educacional “Network Advertising Initiative’s (“NAI”) en: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
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Términos de servicio
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VISION GENERAL
Esta página web es operada por Estratec Retail. Los términos “nosotros” y “nuestros” se refieren a Estratec Retail. Estratec Retail ofrece esta página web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles de este Sitio para usted, el usuario, siendo condicionado la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y noticias que se publican aquí.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algún producto con nosotros, participa en nuestro "Servicio" y acepta regirse por los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio", "Términos"), esos términos y condiciones y políticas adicionales se hace referencia en este documento y/o está disponible por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.
Por favor lea estos términos de Servicio cuidadosamente antes de tener acceso o utilizar nuestra página web. Al entrar o utilizar alguna parte del sitio, usted está de acuerdo con estar ligado a estos términos de servicio. Si usted no está de acuerdo con todos y cada uno de los términos y condiciones de este acuerdo, entonces usted no podrá tener acceso a esta página web o usar cualquiera de sus servicios. Si estos términos de servicio son considerados una oferta, la aceptación es expresamente limitada a estos términos de Servicio.
Cualquier característica o herramienta nueva añadida a la tienda actual también estarán sujetos a los términos de servicio. Usted puede revisar la versión más reciente de los términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos de servicio al realizar actualizaciones y/o cambios a nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para enterarse de los cambios. Su continuo acceso a nuestra página web subsecuente a cualquier cambio realizado constituye la aceptación de cualquiera de esos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proveen de una plataforma e-commerce que nos permite vender nuestros productos y servicios con usted.
SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE TIENDA ONLINE
Al estar de acuerdo con estos términos de servicio, usted manifiesta decir verdad que es mayor de edad de acuerdo con las leyes de su país de residencia y que usted nos ha dado el consentimiento expreso de permitir a alguno de sus dependientes que pudieran ser menores de edad y que pueden utilizar este Sitio.
Usted no puede usar nuestros productos por cualquier cuestión ilegal o no autorizada, tampoco puede, en el uso de nuestros servicios; violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a leyes derechos de autor).
Usted no debe transmitir ningún gusano o virus o cualquier tipo de código de naturaleza dañina y/o destructiva.
Cualquier violación a estos términos resultará en la inmediata terminación de nuestros servicios y sin ningún compromiso para ESTRATEC, S.A de CV.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Usted entiende que su contenido (sin incluir información de tarjeta de crédito), podrá ser transferida, sin encriptar, se podrá integrar en (a) transmisiones en varias redes; (b) cambios para adaptarse a los requerimientos tecnológicos para conectar redes o dispositivos. Información de tarjetas de crédito siempre estará encriptada mientras sea transferida sobre las redes.
Usted está de acuerdo en no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, o explotar cualquier porción de nuestro servicio, el uso del servicio, o acceso al servicio, o contactar a la página web por la cual el servicio es entregado, sin expresar por escrito un permiso nuestro.
SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables por cualquier información que no haya sido precisa, completa, íntegra y/o actualizada. El material del sitio es dado para información general solamente y no debería ser confiado o usarlo para una base para tomar decisiones sin una consulta más exacta, completa o con más recursos de información. Cualquier confianza que se le tenga a este Sitio será bajo su propia responsabilidad.
El sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actualizada y es entregada solo para referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio a cualquier momento, pero no tenemos la obligación expresa para actualizar en todo momento toda la información en nuestro sitio. Usted está de acuerdo que es su responsabilidad monitorear los cambios en el sitio.
SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS Y PRECIOS
Precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho a modificar o a detener nuestros servicios (o cualquier parte o contenido que éste ofrezca) sin previo aviso.
No nos hacemos responsables por cualquier modificación, precio, cargo, suspensión o descontinuación de nuestro servicio.
SECCIÓN 5 – PRODUCTOS Y SERVICIOS (Si son aplicables)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente mediante nuestra página web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y son sujetos a devolución o cambio solamente acorde a nuestra Póliza de Reembolso y Devoluciones.
Nosotros hacemos el mejor esfuerzo para mostrar lo más exacto posible los colores e imágenes de los productos que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la infraestructura con la que cuenta, incluyendo el monitor de su computadora; demuestre el color y matiz correcto de los productos.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas o los servicios a cualquier persona, zona geográfica o jurisdicción.
Puede que se use este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o su precio están sujetos a cambio sin previo aviso, bajo solamente sobre nuestra discreción.
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta a cualquier producto o servicio en este sitio es anulable donde sea prohibido.
No podemos garantizar que cualquier o toda cantidad de nuestros productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted, cumpla en todo momento con sus expectativas; sin embargo, cualquier error en el servicio debe ser corregido por nuestra Empresa.
SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden que usted haga con nosotros. Podemos, por nuestra única discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por orden.
Estas restricciones pueden incluir ordenes hechas por la misma cuenta de un cliente, misma tarjeta de crédito y/o ordenes que usen la misma información de envío o de facturación.
En el momento que hagamos un cambio o cancelación una orden, podría ser notificado mediante e-mail, teléfono o dirección de facturación que usted haya proporcionado al momento que se haya realizado la orden.
Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir ordenes que, bajo nuestro único juicio, aparezcan ser hechas por revendedores o distribuidores.
Usted acepta proveernos su actual, completa y exacta información de compra y de cuenta para todas las compras hechas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de manera oportuna su cuenta u otra información, incluyendo su dirección de e-mail, números de tarjeta de crédito y fechas de expiración, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo de ser necesario.
Para más detalles, por favor revise nuestra política de Reembolso y Devoluciones.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Nosotros podríamos proveerle acceso a herramientas terciarias que nosotros no monitoreamos, ni tenemos un control sobre ellas.
Usted sabe y acepta que nosotros proveemos acceso a dichas herramientas “como son” y “como disponibles” sin ninguna garantía, representaciones o condiciones de algún tipo y sin ningún aval. Nosotros carecemos de responsabilidad alguna con respecto o relacionado al uso que usted les dé a estas herramientas opcionales.
Cualquier uso que usted le dé a estas herramientas opcionales en el sitio son bajo su propio riesgo y discreción, usted debe asegurar que es conocedor de estas herramientas y aprobar los términos en los cuales se utilizan.
Nosotros también podremos en un futuro ofrecer nuevos servicios y/o características mediante nuestro sitio web (incluyendo nuevas herramientas y recursos). Dichas características o servicios pueden llegar a estar sujetos a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 8 - LINKS DE TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles vía Nuestro Servicio pueden incluir material de terceros.
Los links de terceros en este Sitio pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están afiliadas con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud del mismo, no damos garantía y no tenemos responsabilidad por el material, página web o cualquier otros materiales, productos o servicios de terceros.
No nos hacemos responsables por cualquier daño relacionado con las compras, uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción hecha en cualquier página web de terceros.
Por favor evalúe cuidadosamente las políticas y prácticas de dichas páginas web y asegúrese de entenderlas antes de iniciar alguna transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deberán ser consultadas directamente con ellos.
SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, RETROALIMENTACION Y OTRAS PRESENTACIONES DE USUARIOS
Si, por nuestro consentimiento, manda ciertas presentaciones (como por ejemplo entradas a concursos) o sin que lo pidamos usted manda ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes, u otro material, ya sea en línea, vía e-mail, correo postal, o cualquier otro método (por lo general “comentarios”), usted está de acuerdo que nosotros podemos, en cualquier momento, sin ninguna restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos haya mandado. Nosotros no estamos obligados a (1) Mantener un comentario en confidencia; (2) Pagar compensación por cualquier comentario; (3) Responder a cualquier comentario.
Nosotros podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, editar o remover el contenido que nosotros determinemos, en nuestra única discreción, sea ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de lo contrario objetable o viola la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de servicio.
Usted acepta que los comentarios que usted haga no violarán ningún derecho de ningún grupo tercero, incluido derechos de autor, privacidad, personalidad u otro derecho personal o propietario.
Usted también acepta que sus comentarios no son difamatorios, ilegales, abusivos o con materiales obscenos, también que no contengan ningún virus de computadora u otro material sospechoso que pueda dañar o afectar en cualquier forma la operación del servicio o cualquier página web. Usted no puede usar un e-mail falso, pretender que es otra persona o dirigirnos a terceros como el origen de cualquier comentario.
Usted es el único responsable de cualquier comentario y la exactitud del mismo que usted haga. Nosotros no somos responsables, ni nos haremos responsables de cualquier comentario de usted o de terceros hagan.
SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL
Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad.
SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES U OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestro Sitio o en nuestro servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que se relacionen con la descripción, precio, promoción, oferta, cargos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad de un producto. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, cambiar o actualizar la información o cancelar ordenes si cualquier información en el servicio o cualquier página web no es preciso, en cualquier momento sin previo aviso (incluyendo después de que haya hecho una orden de compra).
No estamos obligados a actualizar o clarificar información en el servicio o cualquier sitio web, incluyendo, sin limitación, información sobre precio, excepto si lo requiere la ley. Si no hay cambios específicos o actualizaciones de fecha aplicadas en el servicio o cualquier sitio web relacionado, debe tomarse en cuenta como si el servicio o los sitios web han sido cambiados, modificados o actualizados.
SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones según lo establecido en los Términos de servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) violar cualquier reglamento, norma, ley, u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) hostigar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se usará de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) spam, daño, pretexto o rastreo; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet.
Nos reservamos el derecho de finalizar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 13 - EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean precisos o confiables.
Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
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En ningún caso Grupo Estratec, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial. o daños consecuentes de cualquier tipo, incluidos, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sean basados en el contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, derivados de su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos utilizando el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o del contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad.
Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños indirectos o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN
Acepta indemnizar, defender y mantener inofensivo a Estratec Retail y nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciadores, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, sin perjuicio de cualquier reclamo o demanda, incluido los honorarios razonables de los abogados, realizados por un tercero debido a su incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
SECCIÓN 15 – SEVERIDAD
En el evento de que alguna disposición de los términos de servicio sea ilegal, nula o inaplicable, dichas disposiciones deberán ser aplicables en la máxima medida permitida por la ley aplicable y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, tal determinación no afectará la validez y exigibilidad de cualquier otra disposición restante.
SECCIÓN 16 – TERMINO
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.
Estos Términos de Servicio son efectivos a menos y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos por escrito que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de usar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que no cumplió con algún término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted será responsable de todos los montos adeudados. hasta e incluyendo la fecha de terminación; y / o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).
SECCIÓN 17 – ACUERDO ENTERO
El hecho de que no hayamos ejercido o hecho cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y todas las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y la comprensión completos entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o actuales, ya sea de forma oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 18 – LEYES QUE RIGEN
Estos términos de Servicio y cualquier acuerdo separado que nosotros proporcionemos en nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Mexicana.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver si hay cambios.
Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas sobre nuestros Términos de Servicio deberán ser mandadas a nosotros en Ecommerce@estratec.com
[11:40] Rodrigo Alberto Lopez Pavon [Marketing]
POLÍTICA DE SERVICIO
VISION GENERAL
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SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden que usted haga con nosotros. Podemos, por nuestra única discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por orden.
Estas restricciones pueden incluir ordenes hechas por la misma cuenta de un cliente, misma tarjeta de crédito y/o ordenes que usen la misma información de envío o de facturación.
En el momento que hagamos un cambio o cancelación una orden, podría ser notificado mediante e-mail, teléfono o dirección de facturación que usted haya proporcionado al momento que se haya realizado la orden.
Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir ordenes que, bajo nuestro único juicio, aparezcan ser hechas por revendedores o distribuidores.
Usted acepta proveernos su actual, completa y exacta información de compra y de cuenta para todas las compras hechas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de manera oportuna su cuenta u otra información, incluyendo su dirección de e-mail, números de tarjeta de crédito y fechas de expiración, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo de ser necesario.
Para más detalles, por favor revise nuestra política de Reembolso y Devoluciones.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Nosotros podríamos proveerle acceso a herramientas terciarias que nosotros no monitoreamos, ni tenemos un control sobre ellas.
Usted sabe y acepta que nosotros proveemos acceso a dichas herramientas “como son” y “como disponibles” sin ninguna garantía, representaciones o condiciones de algún tipo y sin ningún aval. Nosotros carecemos de responsabilidad alguna con respecto o relacionado al uso que usted les dé a estas herramientas opcionales.
Cualquier uso que usted le dé a estas herramientas opcionales en el sitio son bajo su propio riesgo y discreción, usted debe asegurar que es conocedor de estas herramientas y aprobar los términos en los cuales se utilizan.
Nosotros también podremos en un futuro ofrecer nuevos servicios y/o características mediante nuestro sitio web (incluyendo nuevas herramientas y recursos). Dichas características o servicios pueden llegar a estar sujetos a estos Términos de Servicio.
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SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, RETROALIMENTACION Y OTRAS PRESENTACIONES DE USUARIOS
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