Garantía que cubre todo desperfecto o daño atribuible a la fabricación del dispositivo, es decir, cualquier defecto de fabricación, que pudiera atribuirse al equipo en el periodo mencionado.
Esta garantía no cubre: Desgaste normal del equipo, partes y consumibles. Reparaciones por personal no autorizado o ajeno a la empresa. Uso de partes que fueron adquiridos en otra tienda.
Esta garantía es inválida en los siguientes casos: Que el equipo haya sido intervenido por personal no autorizado o ajeno a la empresa. Que el equipo haya utilizado suministros ajenos a los recomendados por la empresa. Que haya tenido un uso fuera de sus especificaciones tanto del equipo, así como de los suministros con los que se debe de usar (papel, toner, tintas, línea eléctrica, espacio, ventilación, humedad, temperatura, etc). Que no se hayan seguido las instrucciones y recomendaciones para su uso e instalación. Que haya sido bloqueado por uso de contraseñas. Que el equipo haya sido dañado durante el transporte por el cliente y equipos de logística externos a Estratec.
La garantía no cubre daños que pudieron surgir durante el transporte o resguardo del equipo por terceros o el mismo cliente.